1. Generelt og anvendelsesområde
1.1 Ordoflow leveres af Ordoflow ApS, CVR-nr. kommer snart, Fjordbakken 26, 4700 Næstved ("Ordoflow", "vi", "os").
1.2 Betingelserne gælder for enhver aftale om adgang til og brug af Ordoflow mellem Ordoflow og den virksomhed, der opretter en konto ("kunden"). Ved at oprette en konto eller tage tjenesten i brug accepterer kunden betingelserne.
1.3 Ordoflow sælges udelukkende til erhvervsdrivende. Den person, der opretter kontoen, indestår for at have fuldmagt til at binde kunden. Forbrugerlovgivningen, herunder fortrydelsesretten, finder ikke anvendelse.
1.4 Ved uoverensstemmelse gælder en skriftlig individuel aftale mellem parterne forud for disse betingelser. For behandling af personoplysninger gælder databehandleraftalen (punkt 8) forud for disse betingelser.
2. Definitioner
- Tjenesten
- Ordoflows webbaserede software til tilbud, sager, timeregistrering, KS-dokumentation, fakturering m.m., inkl. apps, integrationer og opdateringer.
- Kunden
- Den virksomhed, der har oprettet en konto og indgået aftale om brug af tjenesten.
- Bruger
- En person, som kunden har givet et login til tjenesten, fx ejer, medarbejder eller bogholder.
- Abonnement
- Kundens løbende ret til at bruge tjenesten mod betaling pr. bruger.
- Kundedata
- Alle data, som kunden eller kundens brugere lægger ind i tjenesten, fx kunder, sager, timer, varer, billeder og dokumenter.
- Hverdage
- Mandag til fredag, undtagen helligdage, 24. december, 31. december og grundlovsdag.
3. Aftaleindgåelse og brugerkonto
3.1 Aftalen er indgået, når kunden har oprettet en konto, eller når Ordoflow har oprettet kontoen på kundens anmodning.
3.2 Kunden skal oplyse korrekte og fuldstændige oplysninger om virksomheden, herunder navn, CVR-nr., adresse og faktura-e-mail, og holde dem opdateret.
3.3 Hver bruger skal have sit eget login. Logins må ikke deles mellem flere personer.
3.4 Kunden er ansvarlig for alt, hvad der sker via kundens konto og brugere. Kunden skal holde adgangskoder hemmelige og straks give Ordoflow besked ved mistanke om misbrug.
3.5 Kunden opretter og nedlægger selv brugere i tjenesten og er ansvarlig for at lukke adgangen for medarbejdere, der stopper.
4. Prøveperiode
4.1 Nye kunder får 30 dages gratis prøveperiode med adgang til alle funktioner. Der kræves ikke betalingskort.
4.2 Prøveperioden stopper automatisk efter 30 dage. Kunden skal ikke opsige, og der sendes ingen regning, medmindre kunden aktivt vælger at fortsætte med et betalt abonnement.
4.3 Fortsætter kunden ikke, bevares kundedata i [30] dage efter prøveperiodens udløb, så kunden kan nå at fortsætte eller hente sine data. Derefter slettes de.
4.4 Ordoflow kan til enhver tid afvise en anmodning om prøveperiode eller afslutte en prøveperiode ved misbrug.
5. Abonnement, priser og betaling
5.1 Abonnementet koster den pris, der er oplyst ved tilmeldingen, pr. bruger pr. måned ekskl. moms, medmindre andet er aftalt skriftligt. Alle funktioner, integrationer, opstartshjælp og support er inkluderet. Der er intet opstartsgebyr.
5.2 Abonnementet løber måned til måned uden binding.
5.3 Abonnementet faktureres månedligt forud. Betalingsfristen er [8] dage fra fakturadato. Betaling sker [via betalingskort / bankoverførsel / Betalingsservice].
5.4 Prisen beregnes ud fra antallet af aktive brugere. Tilføjes en bruger i løbet af måneden, betales forholdsmæssigt for resten af måneden. Fjernes en bruger, reduceres prisen fra næste faktureringsperiode.
5.5 Ved forsinket betaling kan Ordoflow opkræve morarenter efter renteloven og rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker. Er betaling ikke modtaget [14] dage efter sidste rykker, kan Ordoflow lukke adgangen til tjenesten, indtil der er betalt. Kundedata slettes ikke ved en midlertidig lukning.
5.6 Ordoflow kan ændre priserne med mindst 30 dages varsel via e-mail til kundens faktura-e-mail. Kunden kan opsige abonnementet til ikrafttrædelsen, hvis kunden ikke vil acceptere ændringen.
5.7 Allerede betalte beløb refunderes ikke, heller ikke for dele af en måned.
6. Brug af tjenesten og kundens forpligtelser
6.1 Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i sin egen virksomhed, så længe abonnementet er aktivt.
6.2 Kunden må ikke:
- videresælge, udleje eller give tredjemand adgang til tjenesten,
- kopiere, ændre eller forsøge at udlede tjenestens kildekode,
- omgå sikkerhedsforanstaltninger eller belaste tjenesten unormalt, fx med automatiserede forespørgsler,
- lægge ulovligt indhold, virus eller skadelig kode ind i tjenesten.
6.3 Kunden er selv ansvarlig for indholdet og rigtigheden af tilbud, fakturaer, timesedler, KS-dokumentation og andet, der laves i tjenesten. Det gælder også for overholdelse af bogføringsloven, momsregler og branchekrav. Tjenesten er et værktøj og erstatter ikke kundens egen kontrol eller rådgivning fra revisor.
6.4 Kunden skal selv sørge for internetforbindelse, enheder og opdateret browser, der kan køre tjenesten.
7. Tilgængelighed, drift, support og ændringer af tjenesten
7.1 Ordoflow bestræber sig på, at tjenesten er tilgængelig døgnet rundt, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift.
7.2 Planlagt vedligeholdelse udføres så vidt muligt uden for normal arbejdstid og varsles, hvis den forventes at give nedetid af betydning.
7.3 Support ydes via e-mail på kontakt@ordoflow.dk. Vi svarer inden for én hverdag. Support dækker hjælp til brug af tjenesten og fejl i tjenesten.
7.4 Ved opstart hjælper Ordoflow uden beregning med at flytte kunder, varer og timepriser over. Kunden er ansvarlig for, at de data, kunden udleverer, er korrekte.
7.5 Ordoflow udvikler løbende tjenesten og kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner. Væsentlige forringelser varsles med mindst 30 dage, så kunden kan opsige.
7.6 Integrationer til tredjeparter, fx e-conomic og Dinero, afhænger af disse leverandørers systemer og vilkår. Ordoflow er ikke ansvarlig for fejl, nedetid eller ændringer hos tredjeparter, men hjælper med at løse problemer, når det er muligt.
8. Kundens data, persondata og databehandleraftale
8.1 Kunden ejer sine kundedata. Ordoflow bruger kun kundedata til at levere, drive, sikre og forbedre tjenesten, og til at yde support.
8.2 Når kundedata indeholder personoplysninger, fx om kundens kunder og medarbejdere, er kunden dataansvarlig og Ordoflow databehandler. Behandlingen sker efter Ordoflows databehandleraftale, som er en del af denne aftale og findes på [link].
8.3 Alle kundedata opbevares inden for EU. Ordoflow bruger underdatabehandlere til fx hosting, e-mail og betaling. En opdateret liste findes i databehandleraftalen.
8.4 Ordoflow tager løbende sikkerhedskopi af kundedata og beskytter dem med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
8.5 Ordoflow må bruge anonymiserede og samlede data om brugen af tjenesten, som ikke kan henføres til kunden eller enkeltpersoner, til statistik og produktudvikling.
8.6 Ordoflows behandling af oplysninger om kundens kontaktpersoner som dataansvarlig er beskrevet i privatlivspolitikken.
9. Immaterielle rettigheder
9.1 Alle rettigheder til tjenesten, herunder software, design, varemærker og dokumentation, tilhører Ordoflow eller Ordoflows licensgivere. Kunden får kun den brugsret, der fremgår af punkt 6.
9.2 Kommer kunden med forslag eller feedback til tjenesten, må Ordoflow frit bruge det uden betaling.
9.3 Rejser tredjemand krav mod kunden om, at tjenesten krænker tredjemands rettigheder, skal kunden straks give Ordoflow besked. Ordoflow overtager i så fald sagen og kan vælge at ændre tjenesten, skaffe den nødvendige ret eller ophæve aftalen og tilbagebetale forudbetalt abonnement for perioden efter ophør.
10. Fortrolighed
10.1 Begge parter skal holde fortrolige oplysninger om den anden part hemmelige, fx forretningsforhold, priser og kundedata. Oplysningerne må kun bruges til at opfylde aftalen.
10.2 Pligten gælder ikke oplysninger, der er offentligt tilgængelige, som parten havde i forvejen, eller som skal udleveres efter lov eller myndighedskrav.
10.3 Fortrolighedspligten gælder også efter aftalens ophør.
11. Ansvar og ansvarsbegrænsning
11.1 Ordoflow er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af dette punkt.
11.2 Ordoflow er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tabt omsætning, tab af goodwill, tab som følge af fejl i tilbud eller fakturaer eller krav fra kundens kunder.
11.3 Ordoflow er ikke ansvarlig for tab af data, der skyldes kundens eller brugernes egne handlinger, fx sletning, eller fejl hos tredjeparter, herunder integrerede systemer. Ved tab af data, der skyldes Ordoflow, er Ordoflows forpligtelse begrænset til at gendanne data fra seneste sikkerhedskopi.
11.4 Ordoflows samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for abonnementet i de 12 måneder før den skadegørende begivenhed.
11.5 Begrænsningerne gælder ikke, hvis Ordoflow har handlet groft uagtsomt eller med forsæt.
11.6 Krav skal fremsættes skriftligt hurtigst muligt og senest [6] måneder efter, at kunden blev eller burde være blevet bekendt med forholdet.
12. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, som parten ikke burde have forudset. Det kan fx være krig, naturkatastrofer, strejke, pandemi, omfattende cyberangreb eller nedbrud hos hosting- eller internetudbydere. Varer forholdet mere end 30 dage, kan hver part opsige aftalen uden varsel.
13. Opsigelse, misligholdelse og ophør
13.1 Kunden kan opsige abonnementet når som helst [i tjenesten eller] på e-mail til kontakt@ordoflow.dk. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den betalte måned.
13.2 Ordoflow kan opsige abonnementet med 3 måneders skriftligt varsel.
13.3 Hver part kan ophæve aftalen uden varsel, hvis den anden part væsentligt misligholder aftalen og ikke har rettet forholdet inden 14 dage efter skriftligt påkrav. Det gælder også, hvis den anden part går konkurs eller indleder rekonstruktion.
13.4 Ordoflow kan straks lukke adgangen, hvis kunden bruger tjenesten i strid med punkt 6.2, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte tjenesten eller andre kunder.
13.5 Kunden kan eksportere sine kundedata i hele aftaleperioden og i [30] dage efter ophør. På anmodning hjælper Ordoflow med at udlevere data i et almindeligt format, fx CSV eller PDF.
13.6 Senest [30] dage efter ophør sletter Ordoflow kundedata, medmindre Ordoflow efter lovgivningen skal gemme dem længere. Data i sikkerhedskopier slettes i takt med, at kopierne udløber.
13.7 Kunden er selv ansvarlig for at opbevare regnskabsmateriale, fx fakturaer, i de 5 år, bogføringsloven kræver, og skal derfor eksportere dem før ophør.
14. Ændringer af vilkårene
14.1 Ordoflow kan ændre disse betingelser med mindst 30 dages varsel via e-mail til kundens faktura-e-mail og ved opslag på ordoflow.dk.
14.2 Ændringer, der ikke er til ugunst for kunden, eller som kræves af lovgivningen, kan ske uden varsel.
14.3 Fortsætter kunden med at bruge tjenesten efter ikrafttrædelsen, anses ændringerne for accepteret. Vil kunden ikke acceptere dem, kan kunden opsige abonnementet til ikrafttrædelsen.
15. Lovvalg og værneting
15.1 Aftalen er underlagt dansk ret.
15.2 Parterne skal først forsøge at løse uenigheder ved forhandling. Lykkes det ikke, afgøres tvisten ved Ordoflows hjemting, [Retten i …], som første instans.
16. Kontaktoplysninger
- Virksomhed
- Ordoflow ApS
- CVR
- kommer snart
- Adresse
- Fjordbakken 26, 4700 Næstved
- kontakt@ordoflow.dk
Betingelserne gælder fra 10. oktober 2026.